Оставить отзыв
Сегодня посвятили оптоклуб Ряды На шафировском   Товар выбирали в основном со скидками потому что без скидок получается дороже чем в других магазинах На кассе нам пробили чек почти на четыре тысячи мы предоставили карту на скидку  Отошли от кассы заглянули в чек и удивились все пробито по максимальной цене без всяких скидок мы обратились к администратору оказалось у скидочной карты закончился срок годности /один год/ и теперь нам надо новую карту покупать за 1200 р  На карте ничего не написано и кассир не предупреждает хотя все прекрасно видела  А многие покупатели сразу не смотрят в чек  И в этом магазине пытаются нас надуть  остался неприятный осадок

Фомин Дмитрий Александрович, 16 Ноября 2017

Дмитрий Александрович, здравствуйте,

Приносим извинения за данную ситуацию - кассир должен был Вас проинформировать на кассе о том, что скидка по карте Оптоклуба не применена. Со своей стороны мы в обязательном порядке проведем корректирующие мероприятия в отношении сотрудников расчётно-кассового узла.

Условия программы лояльности не менялись с открытия первого Оптоклуба на Шафировском пр.16А в июле 2015 года - программа лояльности действует в течение 1 (одного) года с момента заключения Договора, либо до достижения совокупного объёма покупок, установленного выбранной программой лояльности. Данная информация представлена на нашем сайте, в договоре, который Вы заключаете при оформлении программы лояльности (по 1 экземпляру для каждой из сторон). В процессе консультации наших покупателей сотрудниками стойки информации эта информация предоставляется в обязательном порядке, т.к. наша программа лояльности нестандартная, есть ограничение по сроку и объёму покупок. По сути - это абонемент в РЯДЫ.

Ваша карта Оптоклуба была получена 29 апреля 2016 года по акции за чек от 5000 руб., 29.04.2017 карта с программой лояльности была завершена. Напоминание о приближающемся сроке завершения программы лояльности было отправлено 10.04.2017, уведомление о завершении программы лояльности было направлено Вам 30.04.2017 (файл во вложении). Эти же уведомления были отправлены и на Ваш e-mail. Помимо отправленных уведомлений статус программы лояльности можно отслеживать в личном кабинете на ryady.ru (для начала работы нужно пройти регистрацию).

В данной ситуации, за исключением отсутствия информирования со стороны кассира, все условия программы лояльности соблюдены, уведомление о завершении отправлено.

Мы будем рады видеть Вас в числе постоянных покупателей в Оптоклубе РЯДЫ. Оформите продление программы лояльности - ведь это постоянная ощутимая выгода с каждой покупки, карта окупится за несколько визитов в РЯДЫ.

Оптоклуб РЯДЫ, 27 Ноября 2017

День добрый. 7 ноября в 14:03 я воспользовался услугой бесплатного маршрутного автобуса, сев на остановке №1 (Хасанская ул. и Российский пр.). В салоне было душно, поэтому я приоткрыл окно рядом с сидением (позади водительского). Вслед на это водитель закрыл окно и в агрессивном тоне ответил, что окна я буду открывать, когда буду в общественном транспорте, а не здесь. Очень неприятно ездить с неадекватными агрессивными людьми за рулём.

Игорь Витальевич, 7 Ноября 2017

Игорь Витальевич,
Мы приносим извинения за данную ситуацию с водителем бесплатного маршрутного такси до Оптоклуба! Информация была оперативно передана в отдел логистики - необходимые меры в отношении водителя приняты.

Оптоклуб РЯДЫ, 27 Ноября 2017

Очень были довольны открытием рядов на мурманском шоссе, теперь постоянно заезжаем туда за покупками! но из-за крайне скудного ассортимента йогуртов и молочной продукции в целом, приходиться заезжать в ашан и докупать ее там! Надеемся на дальнейшее расширение "молочных рядов"!

Дмитриев Александр Иванович, 6 Ноября 2017

Огромное спасибо Охраннику Рядов на Шафировском, работавшему в смену 5 ноября в 23.00 (0.00), провел блокадницу и малолетнюю узницу в магазин в обход рамок, у нее установлен кардио-стимулятор, был особенно вежлив, отнесся с пониманием в очередной раз!!! А также спасибо специалистам на стойке Информации за оперативное реагирование на просьбу провести человека с карди-стимулятором! Вы лучшие!)

Овчинникова Татьяна Игоревна, 6 Ноября 2017

Добрый день !
Являемся Вашими клиентами практически с момента открытия в Питере.
До недавнего времени все устраивало.
Но где-то с сентября этого года все стало портиться.
Ассортимент стал беднее, регулярно попадаются испорченные продукты.
Например, сегодня 31.10.17 купили томаты тепличные в упаковке 1кг. и дома при вскрытии половину пришлось выкинуть (помятые и с плесенью).
И наведите уже порядок на сайте - цены на нем не соответствуют ценам в магазине (например по состоянию на 31.10.17 пельмени Мираторг из мраморной говядины на сайте - 209 руб., а по факту в магазине на Шафировсом - 269 руб.)

, 31 Октября 2017

Здравствуйте!Сегодня в рядах на Мурманском приобретал шампанское.Когда пробили последнюю бутылку(а их было 144!),мне назвали общую сумму,я дал банковскую карту,сумма с карты благополучно списалась,но чек не вышел!На кассе мне объяснили,что это у них проблемы с ЕГАИС и надо подождать минут десять.Как такое вообще может быть?Я знаком с ЕГАИС,знаю как она работает и проблема не в этой системе,а в вашем IT-отделе!Надо ли говорить,что ни через 10 минут,ни через 20 минут ничего не изменилось!Деньги списаны,а товар мне не отдают!Потом мне аннулировали чек,через какое-то время деньги вернулись на карту.И начали заново пробивать весь товар и закрывать чек на каждый ящик!Вы представляете сколько ушло на это время?Такого безобразия я не видел никогда и нигде!!!На кассе я пробыл почти 2 часа!!!Вы понимаете,что это перебор?И почему у вас сначала деньги списывают,а потом выясняется,что что-то не прошло по системе?Прошу принять меры и наказать виновных(это ваш IT-отдел).О принятых мерах прошу сообщить мне лично.Правда есть и хорошее-это ваши кассиры,которые искренне переживали за эту ситуацию и извинялись,хотя они не виновны.Спасибо им за хорошее отношение к покупателям.

Валерий Колесник В.А., 9 Октября 2017

Добрый день! В сб вечером 7 октября 2017 года были в Рядах на Пулковском шоссе. Долго ходили, все выбирали. Хотели взять автоматическую зубную щетку, также. Муж пошел смотреть продукты, я нашла единственную стаявшую там автоматическую зубную щетку и положила ее в тележку. Когда мы в встретились с мужем, то он сказал, что она ему не подходит, потому что на батарейках, а он хотел, себе зубную щетку без батареек, чтобы была возможность заряжать ее от сети. Мы ее выложили за ненадобностью и пошли искать остальные вещи и продукты. После оплаты на кассе чека на сумму 4500 рублей к нам подошел охранник Ахраменко Роман Александрович  и спросил где зубная щетка, которую мы не оплатили. Мы сказали, что у нас все оплачено, а зубную щетку мы не стали брать и выложили. Он начал грубить и заявил, что мы врем. И сказал, чтобы мы показали где ее выложили. Муж пошел показывать, но ее там уже не было, видимо кто-то забрал другой. После этого Ахраменко Роман Александрович начал нас запугивать и говорить, что мы будем разговаривать в другом месте, что он вызовет полицию, что лучше чтобы мы сознались сейчас, что я ее спрятала в штаны или может быть  с нами был третий человек, которому мы передали зубную щетку! Повышал на нас голос, запугивал и не отпускал. Муж сказал, чтобы они посмотрели по камерам. Когда другие люди смотрели по камерам Ахраменко Роман Александрович постоянно угрожал нам и говорил, что  у него много времени и он докажет что мы ее украли! Примерно после 30 минут ожидания , когда по камерам удостоверились , что мы ее естественно выложили на полки, Ахраменко Роман Александрович подошел к нам и сказал лишь сухо: Извините и ушел. Прошу принять меры в отношении Ахраменко Роман Александровича за некорректное и непрофессиональное поведение в отношении покупателей. С Уважением, Дарья

Лупанова Дарья Леонидовна, 9 Октября 2017

Хочу выразить огромную благодарность кассиру Сивковой Елене Николаевне за чуткое отношение к покупателям и профессионализм в своей работе!
Отличный формат обслуживания клиентов! Успехов вашему бизнесу и процветания!
Желаю всем удачных покупок!

Максим Зубрицкий, 1 Октября 2017

доброго дня!
раз в 2 недели посещаем магазин на Шафировском после 21часа(скидочная карта с 22:00)
все  очень нравится-и цены и работники..
последнее время вызывает вопрос мясной отдел,а в частности индейка(филе бедра на подложке) которую фасуют в магазине. уже третий раз привожу домой мясо с запахом!
Уважаемые руководители данного магазина,примите,пожалуйста,меры!

Марина, 26 Сентября 2017

Доброго дня. Сегодня 01.09.2017, посетил магазин, товары набирал по списку, с толком и расстановкой около одного часа. (23.30-00.30) Когда набрали все необходимые товары, вспомнили, что забыли купить пельмени. Всернулись из центра зала, попутно чтото докупить. Тележку оставили, чтобы не тащить через весь магазин у питейных рядов, отсутствовали 6-10 мин мах. Когда вернулись чтобы забрать телегу с продуктами и оплатить товар на кассе, ее на оставленном месте не оказалось. Стал ее искать по всему залу. В итоге нашел в районе касс. Ваши сотрудники ее уже практически всю расформировали. Там было еще несколько таких же человек. Когда спросил и сотруднице, зачем вы ее укатили. Она сказала что ничего не зает. В итоге, убили еще 40 мин , чтобы набрать товар, и на нервах не все купили. Прошу отреагировать на чрезмерную активность ваших сотрудниц. Надеюсь на понимание.

васильев В., 2 Сентября 2017

Добрый день, прошу товароведов обратить внимание на качество куриной печени поставщика Псковская птицефабрика. Может это и единичный случай, но в печени, упакованной 08.08.2017, было большое количество печени, измазанной желчью, и даже целые желчные пузыри попались, одна четвертая упаковки на выброс. Думаю, объяснять почему это недопустимо, нет необходимости. Отвечать мне не нужно, спасибо если примете меры.

Олеся, 12 Августа 2017

Добрый день!
Хотелось бы обратиться, скорее всего к руководству компании.
Являясь вашим постоянным клиентом уже более 2 лет, в связи с близостью нового магазина, стала приезжать в новый Оптоклуб на Мурманском шоссе.
7 августа 2017 года, ориентировочно с 17.00 до 19.00, стала свидетелем не очень понятной мне ситуации.
На стойке информации был скандал, а именно сотрудник Оптоклуба( невысокая девушка), судя по всему руководитель, очень громко кричала на сотрудницу стойки информации( если я конечно не ошибаюсь). Очень хотелось бы чтоб в такой хорошей,развивающийся компании сотрудники не позволяли себе кричать на друг друга,а уж тем более на подчиненных. Сама работаю в коллективе и знаю как это негативно влияет на рабочий процесс.
С пожеланиям успехов и дальнейшего процветания, Ваш постоянный клиент.

Юлия, 9 Августа 2017

думаю вместо ленты будем ходить в ваш магазин, единственное чего не хватает мне как молодой маме это детские смеси и побольше детского питания

лариса, 21 Июля 2017

Здравствуйте! Ваш магазин, наверно, лучший гипермаркет в городе, поэтому и последние несколько лет только к Вам за покупками и ездим. Есть лишь одна просьба-пожелание: У Вас приобретали жареные семечки и гренки компании "Золотая семечка" или "777". Так вот семечек у Вас их больше не продается. Если возможно, верните пожалуйста семечки этой марки. Дело в том, что цена-вкус-качество - они лучшие. Заранее спасибо.

Иванов Алексей Евгеньевич, 9 Июля 2017

Добрый день. Мы открыли для себя "Ряды" осенью прошлого года и теперь закупаемся здесь постоянно, недавно даже всё-таки решились приобрести карточку постоянного покупателя и ни капельки не жалеем об этом приобретении тоже.
Нам всё нравится: и ассортимент, и расположение от дома для нас удобное, и цены очень приятные.
Но вот в последнюю поездку, буквально вчера, обнаружили к своему глубочайшему сожалению практически полное отсутствие макаронных изделий фирмы barilla (не считая одного сорта - Капелини №1). Дело в том, что данную фирму мы для себя избрали среди всех остальных уже давно и в "Рядах" для нас было приятным сюрпризом, что и их в большом ассортименте мы обнаружили.
Вопрос вот в чем - нам просто не повезло или всю Бариллу раскупили, кроме Капеллини? Или скоро у Вас на полках вообще не будет Бариллы? Очень огорчимся, если вообще не будет, поскольку другую фирму мы не хотим покупать, уже остановились на этой, так сказать, а значит придется покупать эти макароны где-то ещё, хотя намного удобнее совершать все основные закупки в одном месте :)
Буду рада, если Вы сможете ответить на мой вопрос.
Ну а во всем остальном - всё прекрасно :)

Ларина Александра, 5 Июля 2017

Добрый день, очень люблю Ряды, за продуктами езжу практически только туда. Со своей стороны хочу внести предложение для повышения качества клиентского сервиса - сделать возможным на кассе пользоваться картой клуба не только при ее физическом наличии у клиента с собой - по номеру телефона, например, или иным данным. Ситуации всякие бывают, а членство все-таки платное, обидно им не пользоваться, если просто оставил карту дома. Сегодня это была моя ситуация - меня отправили с кассы на стойку информации, там проверили мой документ, потом я вернулась на кассу, кассир набрала стойку информации, назвала мою фамилию, ей по телефону продиктовали номер карты. Очень много лишних действий на мой взгляд, при том, что клиенту приходится бегать, а сотрудники магазина остаются на своих местах. Это неудобство для клиента. Уверена, мое предложение не останется без внимания со стороны любимых Рядов. Спасибо! :)

Дария Шадрина, 29 Июня 2017

Здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо за вашу работу. Ездим к вам с удовольствием. Качество товара нас устраивает, особенно мясо.  Месяц назад мне показалось , что я оставила кошелёк в вашем магазине. Позвонила на горячую линию. Приятная девушка успокоила меня и соединила с опто клубом на шафировском.  Там другая девушка рассказала как они поступают с найденными вещами.. Кошелек я потом  в машине нашла. Спасибо за внимание ко мне.

Татьяна Патапович Т.А., 29 Июня 2017

Я посетил магазин Ряды, на Пулковском шоссе, цены меня приятно удивили, низкие и доступные!
Набрал продуктов на 2900 рублей, сделали скидку
300 рублей, вышло всего 2600 рублей!
Я уехал из магазина довольным и счастливы,
так как если бы я покупал, это все в обычном магазине, мне бы, это все обошлось в тысяч в шесть, а то и в семь.
Так что всем рекомендую, этот магазин РЯДЫ!!!

Сайфулин Игорь Алексеевич, 21 Июня 2017

Здравствуй,посетили магазин 19 июня 2017,и были неприятно удивлены в отличии от того когда мы были весной,произошли изменения все цены по карте ,карта не дешёвая больше тысячи рублей и к тому же только на год.Без карты выгода получается совсем небольшая. Я закупалась в среднем на две тысячи руб ,так что мне эту карту за год не окупить. Очень жаль магазин нам нравился . Большой ,удобный с низкими ценами.Хотелось чтоб карты были подешевле.Но возможно таким образом отсеивают мелких покупателей.Хочу сказать мы не одни такие,мужчина перед нами на кассе,сказал ,что теперь без карты получается недёшево.Надеемся в будущем будет пересмотрен Клуб лояльности

Светлана, 19 Июня 2017

Посещаю ОПТОКЛУБ на Шафировском уже более года. Ассортимент предлагаемых товаров невелик, по сравнению с большинством гипермаркетов города, но это компенсируется высоким качеством и низкими ценами на продукцию. Особенно хочу отметить, кроме достаточно привлекательных цен на товары, прекрасное качество большинства предлагаемых продуктов: мясо не накачанное растворами для увеличения веса, в отличие от мяса, предлагаемого большинством гипермаркетов, птица отличного качества, по вкусовым качествам перечисленные продукты таковы, что не хочется покупать их в других местах. Также имеется в продаже ряд других продуктов высокого качества, что интересно, производители многих продуктов, находящихся в продаже ОПТОКЛУБа, малоизвестные и нечасто встречаются в других магазинах. Складывается впечатление, что менеджеры ОПТОКЛУБа, сначала пробуют сами продукцию, прежде чем предложить ее в продажу.
Лично для меня ассортимента продукции вполне достаточно, тк меня устраивает наличие 1-2 производителей одной и той же продукции, при условии ее высокого качества.
Когда я начал посещать  ОПТОКЛУБ, удивляло очень малое количество клиентов для такого большого магазина, но в течение 2017 года наметилась тенденция резкого роста количества клиентов ОПТОКЛУБа, что видно по возрастающему количеству автомобилей на парковке и количеству посетителей в зале ОПТОКЛУБа,  по всей видимости, такая тенденция будет сохраняться.
Хочется надеется, что политика руководства ОПТОКЛУБа не изменится и увеличивающийся поток клиентов не спровоцирует руководство ОПТОКЛУБа на получение сверхприбыли за счет повышения цен и ухудшения качества предлагаемой продукции.
На днях купил карту члена ОПТОКЛУБа, предоставляющую (!)10% скидку на товары. Рекомендую ОПТОКЛУБ людям, ценящим качество продуктов и желающим приобретать продукцию по более низким ценам, чем в большинстве других магазинов!

Каримов Андрей Сергеевич, 9 Июня 2017

ФИО
Телефон
Электронный адрес *
Загрузить фото
Оптоклуб





Текст сообщения:*
Поля обязательные к заполнению отмечены *