Оставить отзыв
Сегодня посвятили оптоклуб Ряды На шафировском   Товар выбирали в основном со скидками потому что без скидок получается дороже чем в других магазинах На кассе нам пробили чек почти на четыре тысячи мы предоставили карту на скидку  Отошли от кассы заглянули в чек и удивились все пробито по максимальной цене без всяких скидок мы обратились к администратору оказалось у скидочной карты закончился срок годности /один год/ и теперь нам надо новую карту покупать за 1200 р  На карте ничего не написано и кассир не предупреждает хотя все прекрасно видела  А многие покупатели сразу не смотрят в чек  И в этом магазине пытаются нас надуть  остался неприятный осадок

, 16 Ноября 2017

Дмитрий Александрович, здравствуйте,

Приносим извинения за данную ситуацию - кассир должен был Вас проинформировать на кассе о том, что скидка по карте Оптоклуба не применена. Со своей стороны мы в обязательном порядке проведем корректирующие мероприятия в отношении сотрудников расчётно-кассового узла.

Условия программы лояльности не менялись с открытия первого Оптоклуба на Шафировском пр.16А в июле 2015 года - программа лояльности действует в течение 1 (одного) года с момента заключения Договора, либо до достижения совокупного объёма покупок, установленного выбранной программой лояльности. Данная информация представлена на нашем сайте, в договоре, который Вы заключаете при оформлении программы лояльности (по 1 экземпляру для каждой из сторон). В процессе консультации наших покупателей сотрудниками стойки информации эта информация предоставляется в обязательном порядке, т.к. наша программа лояльности нестандартная, есть ограничение по сроку и объёму покупок. По сути - это абонемент в РЯДЫ.

Ваша карта Оптоклуба была получена 29 апреля 2016 года по акции за чек от 5000 руб., 29.04.2017 карта с программой лояльности была завершена. Напоминание о приближающемся сроке завершения программы лояльности было отправлено 10.04.2017, уведомление о завершении программы лояльности было направлено Вам 30.04.2017 (файл во вложении). Эти же уведомления были отправлены и на Ваш e-mail. Помимо отправленных уведомлений статус программы лояльности можно отслеживать в личном кабинете на ryady.ru (для начала работы нужно пройти регистрацию).

В данной ситуации, за исключением отсутствия информирования со стороны кассира, все условия программы лояльности соблюдены, уведомление о завершении отправлено.

Мы будем рады видеть Вас в числе постоянных покупателей в Оптоклубе РЯДЫ. Оформите продление программы лояльности - ведь это постоянная ощутимая выгода с каждой покупки, карта окупится за несколько визитов в РЯДЫ.

Оптоклуб РЯДЫ, 27 Ноября 2017

День добрый. 7 ноября в 14:03 я воспользовался услугой бесплатного маршрутного автобуса, сев на остановке №1 (Хасанская ул. и Российский пр.). В салоне было душно, поэтому я приоткрыл окно рядом с сидением (позади водительского). Вслед на это водитель закрыл окно и в агрессивном тоне ответил, что окна я буду открывать, когда буду в общественном транспорте, а не здесь. Очень неприятно ездить с неадекватными агрессивными людьми за рулём.

, 7 Ноября 2017

Игорь Витальевич,
Мы приносим извинения за данную ситуацию с водителем бесплатного маршрутного такси до Оптоклуба! Информация была оперативно передана в отдел логистики - необходимые меры в отношении водителя приняты.

Оптоклуб РЯДЫ, 27 Ноября 2017

Очень были довольны открытием рядов на мурманском шоссе, теперь постоянно заезжаем туда за покупками! но из-за крайне скудного ассортимента йогуртов и молочной продукции в целом, приходиться заезжать в ашан и докупать ее там! Надеемся на дальнейшее расширение "молочных рядов"!

, 6 Ноября 2017

Огромное спасибо Охраннику Рядов на Шафировском, работавшему в смену 5 ноября в 23.00 (0.00), провел блокадницу и малолетнюю узницу в магазин в обход рамок, у нее установлен кардио-стимулятор, был особенно вежлив, отнесся с пониманием в очередной раз!!! А также спасибо специалистам на стойке Информации за оперативное реагирование на просьбу провести человека с карди-стимулятором! Вы лучшие!)

, 6 Ноября 2017

Добрый день !
Являемся Вашими клиентами практически с момента открытия в Питере.
До недавнего времени все устраивало.
Но где-то с сентября этого года все стало портиться.
Ассортимент стал беднее, регулярно попадаются испорченные продукты.
Например, сегодня 31.10.17 купили томаты тепличные в упаковке 1кг. и дома при вскрытии половину пришлось выкинуть (помятые и с плесенью).
И наведите уже порядок на сайте - цены на нем не соответствуют ценам в магазине (например по состоянию на 31.10.17 пельмени Мираторг из мраморной говядины на сайте - 209 руб., а по факту в магазине на Шафировсом - 269 руб.)

, 31 Октября 2017

Здравствуйте!Сегодня в рядах на Мурманском приобретал шампанское.Когда пробили последнюю бутылку(а их было 144!),мне назвали общую сумму,я дал банковскую карту,сумма с карты благополучно списалась,но чек не вышел!На кассе мне объяснили,что это у них проблемы с ЕГАИС и надо подождать минут десять.Как такое вообще может быть?Я знаком с ЕГАИС,знаю как она работает и проблема не в этой системе,а в вашем IT-отделе!Надо ли говорить,что ни через 10 минут,ни через 20 минут ничего не изменилось!Деньги списаны,а товар мне не отдают!Потом мне аннулировали чек,через какое-то время деньги вернулись на карту.И начали заново пробивать весь товар и закрывать чек на каждый ящик!Вы представляете сколько ушло на это время?Такого безобразия я не видел никогда и нигде!!!На кассе я пробыл почти 2 часа!!!Вы понимаете,что это перебор?И почему у вас сначала деньги списывают,а потом выясняется,что что-то не прошло по системе?Прошу принять меры и наказать виновных(это ваш IT-отдел).О принятых мерах прошу сообщить мне лично.Правда есть и хорошее-это ваши кассиры,которые искренне переживали за эту ситуацию и извинялись,хотя они не виновны.Спасибо им за хорошее отношение к покупателям.

, 9 Октября 2017

Добрый день! В сб вечером 7 октября 2017 года были в Рядах на Пулковском шоссе. Долго ходили, все выбирали. Хотели взять автоматическую зубную щетку, также. Муж пошел смотреть продукты, я нашла единственную стаявшую там автоматическую зубную щетку и положила ее в тележку. Когда мы в встретились с мужем, то он сказал, что она ему не подходит, потому что на батарейках, а он хотел, себе зубную щетку без батареек, чтобы была возможность заряжать ее от сети. Мы ее выложили за ненадобностью и пошли искать остальные вещи и продукты. После оплаты на кассе чека на сумму 4500 рублей к нам подошел охранник Ахраменко Роман Александрович  и спросил где зубная щетка, которую мы не оплатили. Мы сказали, что у нас все оплачено, а зубную щетку мы не стали брать и выложили. Он начал грубить и заявил, что мы врем. И сказал, чтобы мы показали где ее выложили. Муж пошел показывать, но ее там уже не было, видимо кто-то забрал другой. После этого Ахраменко Роман Александрович начал нас запугивать и говорить, что мы будем разговаривать в другом месте, что он вызовет полицию, что лучше чтобы мы сознались сейчас, что я ее спрятала в штаны или может быть  с нами был третий человек, которому мы передали зубную щетку! Повышал на нас голос, запугивал и не отпускал. Муж сказал, чтобы они посмотрели по камерам. Когда другие люди смотрели по камерам Ахраменко Роман Александрович постоянно угрожал нам и говорил, что  у него много времени и он докажет что мы ее украли! Примерно после 30 минут ожидания , когда по камерам удостоверились , что мы ее естественно выложили на полки, Ахраменко Роман Александрович подошел к нам и сказал лишь сухо: Извините и ушел. Прошу принять меры в отношении Ахраменко Роман Александровича за некорректное и непрофессиональное поведение в отношении покупателей. С Уважением, Дарья

, 9 Октября 2017

Хочу выразить огромную благодарность кассиру Сивковой Елене Николаевне за чуткое отношение к покупателям и профессионализм в своей работе!
Отличный формат обслуживания клиентов! Успехов вашему бизнесу и процветания!
Желаю всем удачных покупок!

, 1 Октября 2017

доброго дня!
раз в 2 недели посещаем магазин на Шафировском после 21часа(скидочная карта с 22:00)
все  очень нравится-и цены и работники..
последнее время вызывает вопрос мясной отдел,а в частности индейка(филе бедра на подложке) которую фасуют в магазине. уже третий раз привожу домой мясо с запахом!
Уважаемые руководители данного магазина,примите,пожалуйста,меры!

, 26 Сентября 2017

Доброго дня. Сегодня 01.09.2017, посетил магазин, товары набирал по списку, с толком и расстановкой около одного часа. (23.30-00.30) Когда набрали все необходимые товары, вспомнили, что забыли купить пельмени. Всернулись из центра зала, попутно чтото докупить. Тележку оставили, чтобы не тащить через весь магазин у питейных рядов, отсутствовали 6-10 мин мах. Когда вернулись чтобы забрать телегу с продуктами и оплатить товар на кассе, ее на оставленном месте не оказалось. Стал ее искать по всему залу. В итоге нашел в районе касс. Ваши сотрудники ее уже практически всю расформировали. Там было еще несколько таких же человек. Когда спросил и сотруднице, зачем вы ее укатили. Она сказала что ничего не зает. В итоге, убили еще 40 мин , чтобы набрать товар, и на нервах не все купили. Прошу отреагировать на чрезмерную активность ваших сотрудниц. Надеюсь на понимание.

, 2 Сентября 2017

Добрый день, прошу товароведов обратить внимание на качество куриной печени поставщика Псковская птицефабрика. Может это и единичный случай, но в печени, упакованной 08.08.2017, было большое количество печени, измазанной желчью, и даже целые желчные пузыри попались, одна четвертая упаковки на выброс. Думаю, объяснять почему это недопустимо, нет необходимости. Отвечать мне не нужно, спасибо если примете меры.

, 12 Августа 2017

Добрый день!
Хотелось бы обратиться, скорее всего к руководству компании.
Являясь вашим постоянным клиентом уже более 2 лет, в связи с близостью нового магазина, стала приезжать в новый Оптоклуб на Мурманском шоссе.
7 августа 2017 года, ориентировочно с 17.00 до 19.00, стала свидетелем не очень понятной мне ситуации.
На стойке информации был скандал, а именно сотрудник Оптоклуба( невысокая девушка), судя по всему руководитель, очень громко кричала на сотрудницу стойки информации( если я конечно не ошибаюсь). Очень хотелось бы чтоб в такой хорошей,развивающийся компании сотрудники не позволяли себе кричать на друг друга,а уж тем более на подчиненных. Сама работаю в коллективе и знаю как это негативно влияет на рабочий процесс.
С пожеланиям успехов и дальнейшего процветания, Ваш постоянный клиент.

, 9 Августа 2017

думаю вместо ленты будем ходить в ваш магазин, единственное чего не хватает мне как молодой маме это детские смеси и побольше детского питания

, 21 Июля 2017

Здравствуйте! Ваш магазин, наверно, лучший гипермаркет в городе, поэтому и последние несколько лет только к Вам за покупками и ездим. Есть лишь одна просьба-пожелание: У Вас приобретали жареные семечки и гренки компании "Золотая семечка" или "777". Так вот семечек у Вас их больше не продается. Если возможно, верните пожалуйста семечки этой марки. Дело в том, что цена-вкус-качество - они лучшие. Заранее спасибо.

, 9 Июля 2017

Добрый день. Мы открыли для себя "Ряды" осенью прошлого года и теперь закупаемся здесь постоянно, недавно даже всё-таки решились приобрести карточку постоянного покупателя и ни капельки не жалеем об этом приобретении тоже.
Нам всё нравится: и ассортимент, и расположение от дома для нас удобное, и цены очень приятные.
Но вот в последнюю поездку, буквально вчера, обнаружили к своему глубочайшему сожалению практически полное отсутствие макаронных изделий фирмы barilla (не считая одного сорта - Капелини №1). Дело в том, что данную фирму мы для себя избрали среди всех остальных уже давно и в "Рядах" для нас было приятным сюрпризом, что и их в большом ассортименте мы обнаружили.
Вопрос вот в чем - нам просто не повезло или всю Бариллу раскупили, кроме Капеллини? Или скоро у Вас на полках вообще не будет Бариллы? Очень огорчимся, если вообще не будет, поскольку другую фирму мы не хотим покупать, уже остановились на этой, так сказать, а значит придется покупать эти макароны где-то ещё, хотя намного удобнее совершать все основные закупки в одном месте :)
Буду рада, если Вы сможете ответить на мой вопрос.
Ну а во всем остальном - всё прекрасно :)

, 5 Июля 2017

Добрый день, очень люблю Ряды, за продуктами езжу практически только туда. Со своей стороны хочу внести предложение для повышения качества клиентского сервиса - сделать возможным на кассе пользоваться картой клуба не только при ее физическом наличии у клиента с собой - по номеру телефона, например, или иным данным. Ситуации всякие бывают, а членство все-таки платное, обидно им не пользоваться, если просто оставил карту дома. Сегодня это была моя ситуация - меня отправили с кассы на стойку информации, там проверили мой документ, потом я вернулась на кассу, кассир набрала стойку информации, назвала мою фамилию, ей по телефону продиктовали номер карты. Очень много лишних действий на мой взгляд, при том, что клиенту приходится бегать, а сотрудники магазина остаются на своих местах. Это неудобство для клиента. Уверена, мое предложение не останется без внимания со стороны любимых Рядов. Спасибо! :)

, 29 Июня 2017

Здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо за вашу работу. Ездим к вам с удовольствием. Качество товара нас устраивает, особенно мясо.  Месяц назад мне показалось , что я оставила кошелёк в вашем магазине. Позвонила на горячую линию. Приятная девушка успокоила меня и соединила с опто клубом на шафировском.  Там другая девушка рассказала как они поступают с найденными вещами.. Кошелек я потом  в машине нашла. Спасибо за внимание ко мне.

, 29 Июня 2017

Я посетил магазин Ряды, на Пулковском шоссе, цены меня приятно удивили, низкие и доступные!
Набрал продуктов на 2900 рублей, сделали скидку
300 рублей, вышло всего 2600 рублей!
Я уехал из магазина довольным и счастливы,
так как если бы я покупал, это все в обычном магазине, мне бы, это все обошлось в тысяч в шесть, а то и в семь.
Так что всем рекомендую, этот магазин РЯДЫ!!!

, 21 Июня 2017

Здравствуй,посетили магазин 19 июня 2017,и были неприятно удивлены в отличии от того когда мы были весной,произошли изменения все цены по карте ,карта не дешёвая больше тысячи рублей и к тому же только на год.Без карты выгода получается совсем небольшая. Я закупалась в среднем на две тысячи руб ,так что мне эту карту за год не окупить. Очень жаль магазин нам нравился . Большой ,удобный с низкими ценами.Хотелось чтоб карты были подешевле.Но возможно таким образом отсеивают мелких покупателей.Хочу сказать мы не одни такие,мужчина перед нами на кассе,сказал ,что теперь без карты получается недёшево.Надеемся в будущем будет пересмотрен Клуб лояльности

, 19 Июня 2017

Посещаю ОПТОКЛУБ на Шафировском уже более года. Ассортимент предлагаемых товаров невелик, по сравнению с большинством гипермаркетов города, но это компенсируется высоким качеством и низкими ценами на продукцию. Особенно хочу отметить, кроме достаточно привлекательных цен на товары, прекрасное качество большинства предлагаемых продуктов: мясо не накачанное растворами для увеличения веса, в отличие от мяса, предлагаемого большинством гипермаркетов, птица отличного качества, по вкусовым качествам перечисленные продукты таковы, что не хочется покупать их в других местах. Также имеется в продаже ряд других продуктов высокого качества, что интересно, производители многих продуктов, находящихся в продаже ОПТОКЛУБа, малоизвестные и нечасто встречаются в других магазинах. Складывается впечатление, что менеджеры ОПТОКЛУБа, сначала пробуют сами продукцию, прежде чем предложить ее в продажу.
Лично для меня ассортимента продукции вполне достаточно, тк меня устраивает наличие 1-2 производителей одной и той же продукции, при условии ее высокого качества.
Когда я начал посещать  ОПТОКЛУБ, удивляло очень малое количество клиентов для такого большого магазина, но в течение 2017 года наметилась тенденция резкого роста количества клиентов ОПТОКЛУБа, что видно по возрастающему количеству автомобилей на парковке и количеству посетителей в зале ОПТОКЛУБа,  по всей видимости, такая тенденция будет сохраняться.
Хочется надеется, что политика руководства ОПТОКЛУБа не изменится и увеличивающийся поток клиентов не спровоцирует руководство ОПТОКЛУБа на получение сверхприбыли за счет повышения цен и ухудшения качества предлагаемой продукции.
На днях купил карту члена ОПТОКЛУБа, предоставляющую (!)10% скидку на товары. Рекомендую ОПТОКЛУБ людям, ценящим качество продуктов и желающим приобретать продукцию по более низким ценам, чем в большинстве других магазинов!

, 9 Июня 2017

Телефон
Электронный адрес *
Загрузить фото
Оптоклуб





Текст сообщения:*
Поля обязательные к заполнению отмечены *